问题分类
把现象归到四类里，能省掉一半无效操作。归类看的是现象，不是猜原因。
听不到与被听到
扬声器无声与麦克风不拾音是两个方向。先看输入电平有没有跳动，再判断是哪一个方向。
黑屏与卡顿
黑屏多为权限或设备被占用，卡顿多为带宽与分辨率不匹配。两者处理方式不同。
共享失败或看不到
共享成功但对方看不到，通常是共享了错误的显示器或窗口，而不是网络问题。
掉线与重连
偶发掉线看网络切换，频繁掉线看网卡驱动与无线信号强度。
回声与啸叫
两台终端同处一室且都开麦就会回声。同一空间只留一台开麦。
录制没有声音
本地录制默认跟随会议音频混流，系统独占音频的程序会让录制变静音。
逐类排查
按顺序走四步，每步都能独立得出结论。走完还不行，再考虑重装。
看输入电平
设置 → 音频里对着麦克风说话，看电平条是否跳动。不跳就是设备或权限问题。
换设备试
把麦克风换成耳机自带的那只，再测一次。换了就好，说明原设备被占用。
看共享对象
共享窗口而不是整屏，再让对方确认看到了什么。
看网络切换
拔网线换无线，或者反过来。掉线频率跟着换，就锁定在链路上。
权限位置
权限分两层：系统层给不给，客户端层选没选。两层都过，设备才会出画面出声。
系统层
- 系统设置里找到隐私与安全
- 相机与麦克风分别授权
- 授权后重启一次客户端
- 公司电脑可能由策略统一管理
客户端层
- 设置 → 视频里选摄像头
- 设置 → 音频里选输入与输出
- 设备列表为空说明系统层没放行
- 切换设备后点一次测试
替代做法
设备临时坏掉时不必等修好。三条替代路径，能先让会开下去。
换端进会
桌面端设备异常时，用其他端登录同一账号进会。会议列表跟账号同步，不必重新要链接。
- 桌面端
- Windows 10 / 11
- 其他端
- 同一账号
只开语音
带宽不足时先关视频，只保留语音与共享。音频占用远低于视频，卡顿会明显缓解。
- 优先
- 语音与共享
- 关闭
- 本端视频
改用电话接入
拾音设备彻底失效时，用电话拨入会议。号码与会议号在邀请信息里能找到。
- 接入方式
- 电话拨入
- 需要
- 会议号
排错最怕凭印象。现象出现的时间、当时的网络、用的是哪只耳机，这三项记下来，重连后对比一次，偶发波动就能排除。设备类问题先换硬件再改设置，换一只耳机就好的情况很常见。权限类问题看两层：系统层有没有放行，客户端层有没有选中。带宽类问题看上行，不看下行；上行不够时画面会糊，声音通常还在。共享类问题先换共享方式，整屏与窗口各试一次。四类分开处理，比一次改五处设置有效得多。会中实在解决不了，就换端进会，把会先开完，事后再复盘。
- 排错前先记下现象出现的时间点，重连后对比一次，能排除偶发波动。
- 同一台机器只留一套客户端，商店版与官网版并存时设备会被抢。
- 无线信号低于两格时，共享画面会明显拖影，优先换有线。
- 耳机麦克风离嘴 5 厘米左右，太近会有喷气声，太远会拾到键盘声。
- 关掉系统里其他占用摄像头的程序，预览窗口开着也算占用。
- 画面卡住但声音正常时，先换共享方式，再考虑降分辨率。
- 耳机插前面板与后面板表现不同，前面板常见拾音偏小。
- 会议室主机开机后先看系统设备列表，设备全了再登录账号。
常见问题
按声音、画面、共享、断线四类排列，每条给出一个可执行动作。
对方说听不到我，但我这边电平在跳？
电平在跳说明本端在拾音，问题在链路。让对方检查自己的扬声器设备，或者换成耳机试。
摄像头一直黑屏？
先看系统相机权限，再看客户端视频页的设备选项。系统里能看到画面、客户端里看不到，就是客户端没选对设备。
共享了但对方是黑的？
很可能共享的是空窗口或者被最小化的窗口。改成共享整屏试一次，确认链路通再切窗口。
会中突然掉线？
看掉线时是否在切换网络。固定用有线，无线只作备份，掉线频率会明显下降。
回声很重？
同一房间两台终端都开麦造成的。只留一台开麦，另一台静音并关扬声器。
录制文件没有声音？
录制时本端麦克风被静音，或者别的程序独占了音频设备。取消独占再录一次。
画面糊成一片？
带宽不够时客户端会自动降分辨率。关掉其他占用上行的程序，或者手动把画质降一档。
换了耳机还要重设吗？
要。设置 → 音频里的设备选项跟着系统走，换设备后重新选一次。
这些操作要付费吗？
不要。排错用到的设置页与设备选项都在免费版里，不涉及订阅。
会中能看自己的画面吗？
能。把自己的画面固定到主视图，用来自检表情与光线，对别人没有影响。
网页端能测设备吗？
能。网页端也有音频与视频自检页，设备在本机被占用时网页端同样看得到。
会中掉线后还能回到原会吗？
能。重连后回到原会议，主持权不一定跟着回来，需要重新认领一次。
系统里能看到摄像头，客户端看不到？
客户端只认当前登录会话的设备列表。退出客户端再打开，让它重新枚举一次。